Bem-vindo(a) à UP26.
Estes Termos de Uso estabelecem as condições para utilização do nosso site e realização de compras em nossa loja virtual. Ao navegar pelo site ou realizar uma compra, você declara estar ciente das condições apresentadas abaixo.
A UP26, inscrita no CNPJ sob nº 52.013.428/0001-72, disponibiliza por meio deste site produtos para compra online, incluindo garrafas, copos térmicos e produtos relacionados.
Em caso de dúvidas, nossa equipe poderá ser contatada pelos canais de atendimento disponibilizados no site.
O usuário compromete-se a utilizar este site de forma adequada e de acordo com a legislação vigente.
Não é permitido utilizar o site para atividades ilícitas, fraudulentas ou que possam comprometer seu funcionamento, segurança ou os direitos de terceiros.
Para realizar uma compra, poderão ser solicitadas informações necessárias para identificação do cliente, processamento do pagamento e entrega do pedido.
O cliente é responsável pela veracidade e atualização das informações fornecidas, especialmente nome, CPF ou CNPJ, endereço, telefone e e-mail.
Informações incorretas ou incompletas poderão ocasionar atrasos ou impossibilitar a entrega do pedido.
Buscamos apresentar informações, características, medidas e imagens dos produtos da maneira mais fiel possível.
Entretanto, pequenas variações de tonalidade podem ocorrer em razão da iluminação utilizada nas fotografias ou das configurações de tela do dispositivo utilizado pelo cliente.
As imagens apresentadas no site possuem caráter ilustrativo e devem ser consideradas juntamente com a descrição e especificações de cada produto.
Os preços apresentados no site poderão ser alterados sem aviso prévio, respeitando-se as condições aplicáveis aos pedidos já concluídos.
A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque existente no momento da compra.
Caso ocorra alguma indisponibilidade excepcional após a confirmação do pedido, o cliente será comunicado para que sejam apresentadas as alternativas disponíveis.
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o processo de compra.
A confirmação do pedido poderá estar condicionada à aprovação do pagamento pela instituição financeira, operadora do cartão ou empresa responsável pelo processamento da transação.
A UP26 poderá realizar verificações adicionais quando necessárias para a segurança da transação e prevenção de fraudes.
Os prazos estimados e valores de frete serão apresentados durante a compra, de acordo com o endereço informado pelo cliente e a modalidade de entrega selecionada.
O prazo de entrega começa a ser considerado de acordo com as condições informadas no momento da compra e após a confirmação do pagamento, quando aplicável.
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente o endereço de entrega e demais informações necessárias para o recebimento do pedido.
Eventuais atrasos decorrentes de situações externas, transportadoras, condições climáticas, restrições de acesso ou outras circunstâncias fora do controle direto da loja serão analisados individualmente, sempre buscando auxiliar o cliente na solução.
Ao receber o pedido, recomendamos verificar as condições da embalagem e do produto.
Caso a garrafa, copo térmico ou outro item apresente avaria, amassado, vazamento, defeito, divergência ou qualquer problema aparente, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Poderemos solicitar fotos ou vídeos do produto e da embalagem para auxiliar na análise do ocorrido.
As solicitações de troca ou devolução deverão seguir as condições estabelecidas em nossa Política de Trocas e Devoluções e na legislação aplicável.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias corridos, contado a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
As situações envolvendo produtos com defeito serão tratadas de acordo com as garantias e direitos previstos na legislação aplicável.
Quando houver direito ao cancelamento e reembolso, a restituição será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e os procedimentos da instituição responsável pelo pagamento.
Em compras realizadas com cartão de crédito, o prazo para visualização do estorno poderá depender da administradora do cartão e da data de fechamento da fatura.
Para preservar as características e a durabilidade das garrafas, copos térmicos e demais produtos, recomendamos seguir as orientações de conservação, limpeza e utilização fornecidas na embalagem, descrição do produto ou materiais disponibilizados pela loja.
Danos decorrentes de quedas, impactos, utilização inadequada, armazenamento incorreto ou outras situações não relacionadas a defeitos de fabricação poderão não ser caracterizados como defeito do produto, observados os direitos assegurados ao consumidor pela legislação.
Os textos, fotografias, imagens, elementos gráficos, identidade visual, logotipos e demais conteúdos próprios disponibilizados neste site são protegidos pela legislação aplicável.
Não é permitida sua reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial sem autorização prévia de seus respectivos titulares.
Os dados pessoais fornecidos pelos usuários serão tratados de acordo com nossa Política de Privacidade e com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Os dados necessários para processamento do pedido poderão ser compartilhados com empresas envolvidas na operação, como plataformas de pagamento, transportadoras e prestadores de serviços, quando necessário para execução da compra e entrega.
Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.
Estes Termos de Uso poderão ser atualizados periodicamente para refletir mudanças no funcionamento da loja, nos serviços oferecidos ou na legislação aplicável.
A versão vigente estará sempre disponível neste site.
Caso tenha alguma dúvida sobre estes Termos de Uso, pedidos, pagamentos, entregas ou produtos, entre em contato conosco pelos canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp/Telefone: (11) 9 9212-5142
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Última atualização: 11/2026
